Независимая оценка качества работы учреждения

Что такое независимая оценка качества оказания услуг?

Независимая оценка качества оказания услуг учреждениями и предприятиями социального обслуживания является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве оказания услуг учреждениями и предприятиями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка качества оказания услуг учреждениями и предприятиями социального обслуживания предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как:

• открытость и доступность информации об учреждении и о предприятии социального обслуживания
• комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения
• время ожидания предоставления социальной услуги
• доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждения и предприятия социального обслуживания
• удовлетворенность качеством оказания услуг